Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại mmr2

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên mmr2 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến truy cập bàn casino trực tiếp — bạn cần hiểu rõ các điều khoản áp dụng.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngPhạm vi áp dụng theo luật địa phươngLiên hệ pháp lý
mmr2 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại mmr2
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

mmr2 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản — gồm thông tin danh tính, lịch sử giao dịch và ví điện tử đã liên kết — được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi kết nối đến mmr2 — trên điện thoại lẫn máy tính — đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh ví và danh tính

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên chủ tài khoản khớp với hồ sơ đã đăng ký. Bước này bảo vệ cả hai phía khỏi giao dịch nhầm lệnh.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền lợi pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây; chúng tôi ưu tiên phản hồi các vấn đề liên quan đến pháp lý và tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và các yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép; bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó, dữ liệu bị xóa theo đúng quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác nhận danh tính và đảm bảo không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ trên tài khoản.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền hợp lệ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi chỉnh sửa; quá trình thường hoàn tất trong một ngày làm việc với tài liệu hợp lệ.