Tham khảo

Quy định sử dụng mmr2 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại mmr2, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
mmr2 Quy định sử dụng mmr2 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat để được phản hồi nhanh nhất, hoặc dùng email cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Truy cập ngay từ trang tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Dùng email khi cần gửi kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh danh tính liên quan đến khiếu nại điều khoản.

Thông báo tài khoản

Mọi cập nhật điều khoản đều được gửi qua thông báo trong tài khoản và email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

mmr2 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối để bảo vệ thông tin của bạn.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng mmr2

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại mmr2. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email và trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.